建立友好诚信体系

　　据美国消费向导调查统计，有近60%的网上购物者在网上购物时遭遇欺诈。在我国，由于信用制度的建立仍需要一段时间，遭遇网络诈骗的几率可能更大，因而，预防网上欺诈尤其重要。例如美国加州Torrance的PC Mall公司，公司有专职员工每天审核各项交易的资料，如银行账单的寄送地址与送货地址是否一致，信用卡 /银行账户显示的个人信息与买家信息是否一致，该买家过去发生的交易地址、账单信息与现在是否一致等等。但在我国还没有这样的服务提供商，购物网站经营者可以制定相应的工作以减少欺诈的发生。

　　把用户当做你的朋友，关注用户体验

　　倾听客户需求，在网站上设立专门的用户反馈区并设立专门的部门来处理客户的投诉及建议，并形成完善的客户投诉跟踪处理及反馈机制，客户提出的每一份投诉，均由专业人员跟踪解决，力求让每一个投诉者满意。

　　对于成功的购物网站而言，流量是一个很重要的指标。最近，经常能看到一些购物网站的运营者发来求助帖：日访问流量依然很高，但近来网站销售却上不去。这里就反映出一个很多购物网站所共同面临的问题：如何将众多的网站浏览者转换为真正的客户?

　　对于网络购买者而言，目前的部分购物网站存在着不少问题：网上欺诈，产品难以快速查找到，链接打开太慢或者无法打开，图片显示太慢，产品质量不过关等等，造成购物十分困难。这使得一部分潜在客户群渐渐流失，而新客户的培养要付出更多的时间，这就间接减少了购买的次数。

　　文章来自：中国店长站http://www.shopvk.com/Webbiz/Exp/09035792009.html

　　引用:***************************************************

社区财神 发善心，额外奖励【20】火柴棒。

　　* 什么是一大把火柴棒？* 一大把火柴棒的用途是什么？

　　[本帖最后由 任飞扬 于 2009-9-15 20:36 编辑 ]

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　　任飞扬火柴棒 +20我很赞同2009-9-15 20:36

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　　开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。一元起拍能在短时间内聚集人气。但是要做好这件东西一元卖出的准备。开展一元拍的同时，最好能配合做一些广告，让大家都知道你这里的“优惠”政策。一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品。