如何提高网店成交率的6大方案分析
最成功的购物网站不一定是流量最多的网站,但一定是最能把网站浏览者转换为真正客户的网站。
本人借鉴了国内外一些成熟的电子商务网站的经验,针对如何提高购物网站的浏览者转换率在此提出如下几点建议。
优化站内搜索引擎,或有一个明确的导航
站内搜索是一个顾客查找商品的快捷工具,如果站内搜索功能得到正确有效地执行,就可以避免重复浏览查找商品的过程,缩短购买的时间,从而达到提高转换率的目的。一个强大功能的站内搜索引擎,还能智能识别一个或者多个拼错的关键词,找出最可能符合的商品。
一个组织有序的搜索引擎应该具备如下要求:
1.搜索引擎应该出现在主页和商品列表最显眼的上方;
2.在搜索结果中体现商品的价格信息;
3.错误的搜索发生时,打开友好的用户界面让客户进行选择;
4.在搜索结果中显示商品的小图;
5.在搜索结果中提供"购买此产品"链接;
6.分析搜索结果察看顾客们使用中出现的高频搜索关键词;
7.利用分析工具监视分析顾客的购买来源于搜索结果。
更多详情见我上期写的:
王哲峰:搜索框将是大型综合网站用户体验的最佳选择
尽可能多的提高产品的显示效果
网站购物的一个无法避免的弊端是无法见到商品实物,只能通过图片来展示商品。因而使用清晰的图片,动态、三维地表现产品是提高产品展示效果的一个重要途径。但是,当大量的Flash图片、特征放大展示及三维立体模型被添加到网站上去,在切实提高了产品效果及浏览人数的同时,访问速度也随之下降。
尽可能减少购买步骤
购物者常因为种种原因中止购物,放弃购物车里已经选择的商品,这让网商们懊恼不已。如果能使网站的购买速度有所提高,商品废弃率必然会减少。缩减购买的步骤是提速的主要方面。研究网络购物的专家分析认为,一个有效率的购买流程不应该超过9个步骤,购物者可以在5分钟完成购物行为。网站可以通过以下几点改进:1. 列出必要的购买步骤,尽可能将相关联的信息放在同一个页面上;2.提供已选购商品的快速链接,方便顾客再次确认产品的尺寸、颜色等细节;3.提供一张已选购商品的小图片,顾客不用浪费时间在重新回到之前的页面;4.简易的"添加,修改,删除"按钮与提醒功能,方便顾客的修改; 5.为熟练的客户们提供快速通道,进一步简化购物环节。
优化网站内部利用搜索引擎
根据有关调查显示,近80%准备网上购物的顾客使用搜索引擎来找到他们要的产品。通过搜索引擎来的访问者,新用户比例很高,而且所有访问者均具有极强的针对性,他们是主动访问你的网站,所以这类客户的价值是非常高的。分析客户来源,并对一些效果好的搜索引擎要加大广告投入,同时要做好搜索引擎的排名工作,对于网站有效的关键词排名越靠前,针对这个词的搜索,你的网站被点击的机会越大。利用网页分析技术优化你的网站,使从搜索引擎中来的客户更便捷地找到他想要的商品,这样才能够更好地增加下单率。







