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2009分析淘宝买家的共性特点 - 淘宝(2)

时间:2009-09-16 00:42来源:www.tjxumu.cn 作者:学者 点击:

  二、神经型

  买了你的商品整天发短信问产品的情况,同样问题也要重复问上多次,一个买家比10个买家的问题还要多。这是我前段时间遇到的一个学生买家,看着好象特别细心,但却特别幼稚。举例来说,“这YY准确点有多长”这个问题问了不下三次;我的寄货地址写的是“武汉武昌”她质问我“你不是武汉的吗?地址为什么不对呢?”;……诸多问题让我啼笑皆非,历时一个多月,每次总是发短信让我马上回答她,一点礼貌都没有,总是以质问的态度来问我,开始时我也是耐心的来回答她的疑问,但到最后她却说“生产厂家不对”(自己没看全地址),我实在忍无可忍,就说了她两句,结果可想而知。这是我开店以来感觉最烦也是给我很大打击的一个买家,阿弥陀佛!但愿以后不会再遇到。

  三、拍下不买型

  明明昨天说好的今天付款,可第二天就杳无音讯了……让我们内心充满极大的失望,这样的买家我们能联系上并说服最好,但大多数都是改变主意了,就不用再管她了,如果实在过分的话就坚决去投诉。

  四、猛砍价型

  总觉得我们卖家赚的很多似的,使劲的砍价,砍的差点要跳楼了。这样的买家我们要转移话题,比如可以送对方一点礼物、卖家开店不容易什么的,避免尴尬的同时也不至于赔太多。(当然这得看自己的实际利润)

  五、虚张声势型

  现在好多精明的买家不直接讲价,而是说自己想开店或者是有个什么亲戚朋友也要买之类的话,其实只是蒙骗我们卖家的一种伎俩,目的只有一个,想把价格降到最低,她也未必真的开店、也未必真的有个什么亲朋要买此产品,所以我们新手一定要睁大自己的“火眼金睛”。

  六、观望型

  这种买家犹豫不决,又想买又不想买,所以要想方设法下“最后通牒”,比如:店里的打折或优惠马上就要结束了、这种商品所剩不多等等,让她有“过了这个村就没那个店”的感觉,从而让她痛下决心。

  七、过路型

  这种买家也不是真正想在你的店里买东西,只不过是探听下产品用法或价格信息,经过一翻比较之后,指不定到哪家去买呢!呵呵,这样的买家特别能说会道的或许会把她留下,否则很难。

  八、试探型

  这种买家只是习惯性的去压价,其实是抱着“能讲下来最好,讲不下来也可以”的态度,我们也可以给对方一个面子,适当的降一点点,大可不必“宁死不屈”、坚决不能少,这样的买家相对来说还是招人喜欢的哟。

  九、可爱型

  这种买家只是简单询问产品的情况,也不讲价,也没那么磨机,交易过程不用“提心吊胆”会给你差评,真是好可爱,最招人喜欢的买家哟!如果我们多遇到几个这样的卖家心情都会跟着特别的好,或许主动给对方赠送点小礼物也说不定呢!

  总而言之就是:不同的类型用不同方式去对待,做到对症下药!我想大家的生意一定会火爆的!

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