为什么我的诚意却变成骗子呢
大家好,我是一名网络销售人员。公司主要是做保健品批发的。以前我一直在做销售工作,是直接和客户进行接洽的,做的还不错;现在通过网络来进行销售,我是备受打击!
我遇到的问题是:在网络中找不到更多的客户资源,好不容易有了客户咨询,可是客户完全不信任我,我愿意将我的经历和大家分享,希望有经验的前辈能帮帮小弟我一把,我在此谢过了!!!!
09年7月9日上午9点20分左右,我打开电脑收到QQ留言,是一位叫jian 的客户来询价的,他问我各种的产品批发价格,我报价后,他让我递样品给他,我说可以递但价位会比批发价高一点,快递费得要自己出的。他听完说一样的运费我还是要一件吧!之后我们说到交易方式,他说他没有支付宝,希望货到付款,还问到货到付款的手续费谁来出,我说我们公司是支付宝交易的,之后客户又打电话到公司,希望能货到付款,于是我申请了经理,觉得客户很有诚意,也希望能留住客户,就同意了货到付款,就这样经过一番的讨价还价后我们终于成交了。一切都谈好了,第二天货已发出,我想这笔单子不会再有问题了。可天有不测风云啊!5天后我接到了托运部的电话,说客户号码空号,打另一个座机是无人接听的,我又在网上找他,打电话始终都没有找到,就这样货被退回公司,而高额的运费由公司承担。直到7月14日我终于等到了,叫jian客户上线了,我急切的发信息询问为什么没有接货,他说他害怕受骗的,货到付款,又不能验货;他付完款,再清点货品万一货物不对,他也只有自认倒霉了!这是他的原话,我无言了。这是我到公司的第一单,被退货真是无颜啊!
一连几天我都士气大减,没有精神,,冷静下来想想,视乎是自己没有为客户着想的,我应该早早的就介绍支付宝给客户,让他认识到支付宝可以打消他的一切顾虑于是我在7月16日自行写了一封很有诚意的信,发给已经飞掉的客户——jian。
信发出后我也没有收到回应,依然看不到客户上线,我想他也许已经把我拉动到黑名单了吧!
可时至今日我还是不明白,我的让步为何还是让单子飞走呢?
郁闷!
如果你的产品是可靠的,就不怕客户验货的.反过来想一想,你是客户,在你拿到货后是不是先看看货怎么样后,才能付款那,所以,作为客户当然是要先验货后付款的那.你好好地想想吧.







