至于为何不能在下单前了解网店经营者信息，淘宝网表示这考虑到卖家的隐私权，“不知王海先生在线下每次买瓶矿泉水、面包的时候是否都事先要求店员出示一下商店营业执照、个人身份证、卫生许可证甚至雇佣合同等”？

　　而对其余问题，淘宝网表示“不一一赘述，清者自清，浊者自浊”，欢迎从真正维护消费者利益，规范网购市场的角度提出建议。

　　网购是投诉热点

　　背景

　　来自北京市工商局公布的投诉统计，2008年共受理互联网类投诉1016件，其中很大部分就是网上购物，网上购物是十大投诉热点之一。消费者反映的主要问题是，产品质量差，订单与实物不符；拒绝履行售后服务约定；夸大产品功能，虚假宣传。

　　中消协也指出，2008年互联网投诉比2007年上升12.3%。

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　　淘宝店家为“网络担保”丢千元

　　本报讯 在淘宝网经营网店的王先生在与一买家网上交易时，被对方要求网上担保，以保证双方的利益。王先生在担保页面上输入网银信息后，发现账户上的1040元钱被转出。目前，王先生已报警。

　　昨日14时许，名为“曹凛腰一”的淘宝买家通过“阿里旺旺”向王先生发消息，称要购买王先生网店中的东西，且自己没有办理支付宝业务，要求王先生将货品发到青岛，“他要求进行网上担保，我就同意了。”

　　昨日，王先生介绍，当时他按照对方指点，登录了“IT世界网”，点击“协议担保订单”，填写“产品订单提交”，同时在“工商银行网上支付”选项内填写注册卡号、登录密码等，提交后，页面显示“密码不正确或输入超时”。此后，对方便没了消息。

　　昨日凌晨，王先生查看网银账户，发现1040元已转入牡丹江市李某名下。王先生从网上查到对方的手机号归属地为牡丹江市。工商银行客服热线工作人员查询显示，王先生的账户被转账两笔，分别为1000元和40元。