亚洲最大的个人交易网站淘宝网的有关数据显示，化妆品和手机是目前中国网上交易量最大的商品。按照成交额排名，淘宝网上最热销的十大商品分别是手机通讯设备、化妆品、笔记本电脑、网络游戏虚拟商品、电脑硬件、数码相机、珠宝首饰、运动健身、手机充值/IP卡、汽车摩托配件。业内人士分析，近两年，70后成为网购消费人群的主流。这一人群的消费倾向是喜欢购买高端、新型商品，推动了网络消费结构的升级。特别是在中等收入阶层密集的沪、京、粤、浙等沿海发达地区，网上购物消费升级表现尤为明显。此外，支付宝等有效支付手段的增强，亦加速了中国网上消费逐步趋向成熟。但网上购物的消费投诉却不断上扬，如何最大限度地规避风险和维护自身权益？带着这些问题，记者进行了调查采访。

　　1.多种途径规避风险

　　七大陷阱：1.价低质次；2.夸大宣传；3.伪造信誉度；4.未到货先付款；5.未验货先付款；6.线下私人交易；7.不提供购物及三包凭证等。

　　专家提醒：

　　①.网上购物时，要看该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证(即ICP号)和工商部门颁发的营业执照。最好选择信誉度、知名度高的专业购物网站。对于只留联系电话的网站或帖子不可轻信，并最好不要线下私人交易；

　　②.一些网站利用网络的“虚拟”特点，发布虚假广告或不实承诺，误导消费者,对于这些不实信息，消费者要擦亮眼睛，认真筛选，理性消费；

　　③.不要贪图商品价格便宜。因为有些不诚信的卖家就是靠低价蒙骗消费者，价格特别低廉的，多数是卖家采用调换重要配件、以假乱真、以次充好的“水货”。

　　④.验包裹。在收到包裹的时候，一定要拆开包装检查商品有无损坏，是否与实物相符，是否有商品质量合格证、保修凭证等，只有检验(包括开机调试)无误，才能签收；

　　⑤.付款方式最好选择货到付款或信誉度高的独立的第三方支付平台，并索要、保存好购物凭证，以备事后据此维护合法权益。

　　另外，消费者在选择商品前要先查看销售单位或个人的信用度；付款前注意支付安全，先查询对方银行账户或信用卡所在城市，若开户地与公司地址不一致，就应提高警惕；在交易前要认真阅读交易规则及附带条款，不要被不合常理的低价所诱惑；如果使用银行卡支付时，卡内金额不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。当自己的权益受到侵害后，要及时投诉，如果对方涉嫌诈骗，要及时向公安机关报案。

　　虚拟店+实体店结合

　　《新趋》

　　虚拟店+实体店结合

　　由于网上购物存在的种种问题，让一些消费者对网上购物失去信心，使一些真正想开展网上购物的商家也受到不良影响。不少的商家也开始考虑有没有办法让网上购物和在现实的商场中购物一样安全呢？一种新的网上购物形式便应运而生———虚拟店+实体店结合。目前，广州的一些大型商场也推出了网上商场业务，比如正佳广场、摩登百货和广州王府井百货等。

　　2.五大省钱秘笈

　　正版书网上买 保质又实惠

　　卓越、当当都是买书的较好选择，每本书基本都有折扣，最夸张的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版，还有全免邮费的优惠措施。

　　商场抄货号 回家上网购

　　网上代购商场货比在商场直接买东西平均价格便宜了30%左右，且网上购物送货上门还省去了逛街时间、来回路费，方便快捷又省心。

　　化妆品网上购 省到你不信

　　由于市面上的化妆品基本不打折，网购化妆品就成了省钱的一个上佳选择。不过相同的产品，价格可以从4折到9折不等，当然是因为里面掺杂了大量的假货，而且很难辨别。可以说网购化妆品是最省的，也是风险最大的，消费者最好还是选择信誉高、消费者评价好以及价格稍高的店铺。