扫描哈尔滨图书零售业各自为营

　　与北京上海等地的图书零售业的竞争趋势相比，哈尔滨图书零售业就显得有些波澜不惊。从机制与传统角度来看，哈尔滨图书零售业大体分为两种类型，一是以新华书店系统为代表的传统书店，二是以中央书店等为代表的新兴书店。

　　在上世纪90年代以前，中国图书出版部门和发行部门是完全割裂的。历史悠久的新华书店系统垄断着图书批发、零售渠道，尤其是教材类及其辅助类图书更是由其专营。虽然时至今天，随着出版社自办发行权限逐步放开和民营、外资等各类非公资本全面进入，致使新华书店一统江山的市场格局被逐渐打破，但是其自身庞大的资源对新兴书店仍旧形成挤压的强烈态势。业内人士分析，在新华书店图书销量结构中，教辅类图书销量比重占得最大。虽然从国际经验以及发展眼光来看这不是大趋势，但是从目前来说这方面的利润却占新华书店系统全部利润总额的63%。退税政策，教材垄断，体系庞大，这是新华书店的独家优势。

　　哈尔滨有两家新华书店系统。一是黑龙江省新华书店。它的批销中心经营传统的销售网络，以起到图书批发蓄水池的作用，较好地体现集约化发展的方向。根据省店批销中心负责人徐晓敏介绍，目前，省店批销中心在扩建，预计扩建后的黑龙江省新华书店图书城营业面积将由原来的5000平方米上升到1万平方米。二是哈尔滨市新华书店。它的区店分布于全市各个角落，是哈尔滨图书市场重要的组成部分。南岗区新华书店是哈尔滨市新华书店系统中最大的综合书店。该店一位负责人屈伸曾说，全面实现同城连锁是市店目前的工作重心。

　　哈尔滨新兴书店的情况与新华书店不尽相同，比较有代表性的三家书店是学府书店、精华书店和中央书店。学府书店是一家典型的大学书店，同时也是哈尔滨规模最大的书店。它与北京中关村图书大厦和第三极书店一样，依托于知识分子和青年学生云集的大学区。精华书店最早是一家小型的学术书店，自从在学府路设置新店之后，开始向中型大学书店转化。中央书店隶属中央红集团股份有限公司，它的图书销售仅是集团经销的众多商品之一，这就使它与其他专营图书的书店有所区别，即它的商业性比较突出，或者说它对市场意识更敏感。

　　哈尔滨图书零售业的竞争态势不明显，而是各有各的势力范围和经营特色。随着北方图书城哈尔滨乐松店的悄然进驻以及黑龙江省新华书店图书城的即将落成，哈尔滨图书零售业能否产生新变化则需读者拭目以待。

　　服务为占有更大的市场份额

　　我国高校开始扩招后，教育部明确要求各高校图书馆人均藏书量必须达到规定标准，并作为一项硬指标考核。这是难得的机会，敏感的中央书店立刻组建了团购业务部，通过发邀请函、邮寄书目、电话联系等方式与高校沟通，而其他一些知名书店却因为怕麻烦而错失了机会。

　　短短半年时间，书店与黑龙江大学、东北农业大学、哈尔滨师范大学、黑龙江中医药大学、东北林业大学等14所高校图书馆建立了销售网络。2004年4月，书店第一次举办专门面向高校图书馆的现场看样订货会，当天订货额就达到120万元，实现高校图书馆采购质的飞跃。书店趁热打铁，成立了高校图书馆馆配中心，设立了800平方米图书样本室，常年展示新书，定期举办图书馆订货会，给图书馆寄发资料、派专人走访，直接了解他们的需求。

　　书店紧紧围绕市场需要提供更细致、更周到、技术含量更高的服务，创造了哈尔滨图书零售业采购图书的最新模式。他们改善信息传递速度和效率，形成一套从采访编目、图书加工到物流服务的科学化、系统化的专业图书馆配书流程，培养了多名自制MARC数据人员，完全实现了中西文数据的自主编制。中央书店图书馆采编网上平台的开通，使每周新书信息覆盖率达到90%以上，它向各高校图书馆免费提供年度标准编目数据以及采访数据下载服务。今年开发的“黑龙江高校图书馆采编平台”，高校图书馆只要点击网址，输入密码，即可足不出户地采购。