1万元办的美容卡让杨女士很上火

　　回忆办卡时美容院服务人员的热情，再想想这一个多星期的退卡经历，市民杨女士一脸的无奈。

　　办了顶级美容卡后不仅没有享受到顶级的服务，还遭到了冷漠的待遇，想要退卡更是遭遇重重推脱。“为啥花1万多元办的美容卡不太好用了？为啥办卡时那么爽快，退卡又这么难呢？”杨女士称。

　　办完卡服务“变味”

　　杨女士家住大东区，从2007年开始，杨女士就一直在位于皇姑区北行的一家诗婷美容院做美容。“一开始美容院的服务都很好，去年年底，我花了一万多元办了一张顶级的VIP美容卡。”杨女士称。

　　今年2月，杨女士发现自己家附近新开了一家诗婷美容院连锁店，连锁店就在大东区大什字街上。在咨询后，店方告诉杨女士在“北行诗婷”办理的顶级美容卡可以在“大什字街诗婷”使用，杨女士于是办理了转卡手续，将美容卡从“北行诗婷”转到了“大什字街诗婷”。

　　杨女士称，刚开始在“大什字街诗婷”美容服务还可以，但做了四次美容后，今年8月，美容店却对她提出了一个要求：“必须在店里消费才能继续享受美容卡服务。”

　　“美容卡上还剩9000多，凭什么让我再消费！”更让杨女士气愤的是，自从院方提出要求后就开始处处刁难杨女士，每次杨女士去做美容都以种种理由搪塞，拒绝为杨女士服务。

　　“每次去做美容都说美容师忙，并且还说做美容必须提前预约，但即使提前预约了，到了美容院还是不给你做美容，摆明了不继续消费就不行。”杨女士称。

　　想退卡遭遇“变脸”

　　自己花一万余元办的顶级美容卡没想到不仅没有享受到顶级的服务，还遭到了冷漠的待遇。杨女士认为受到了欺骗，决定退卡。“大什字街诗婷称美容卡不是在这里办的，不给退。”杨女士称，因为美容卡是在“北行诗婷”办的，她又向“北行诗婷”进行了咨询。但对方称：可以让杨女士在其他诗婷连锁店继续享受美容服务。杨女士称，美容院的做法已经让她对这家美容院彻底失去了信心，她坚决要退卡。而“北行诗婷”给她的答复是让她等消息，但一个多星期了还是没有回音。

　　美容院：只有经理能退卡

　　昨日，记者与位于大什字街的诗婷美容院取得联系，美容院一位姓赵的负责人告诉记者，杨女士是美容院的顾客，平时很少来。“我们没说过杨女士不继续消费不给她服务的话，只是有时顾客多需要预约。杨女士的美容卡是在北行的诗婷办理的，她应当到那儿去办理退卡。”该负责人称。

　　记者随后与位于北行的这家诗婷美容院取得了联系，工作人员告诉记者，退卡只有经理说得算，杨女士应该找当初给她办理美容卡的经理协商退卡。杨女士告诉记者，当初是因为店方做的让利宣传她才办理的顶级美容卡，并没有通过经理。事后她也通过店方联系到一位姓杨的经理，但对方一直未给答复。