温州加盟商孙小薇：从94年最初40平方米的店面做品牌，到96年80平方米的专卖店，再到现在200平方米的新店铺，加盟富安娜十几年来，孙小薇的店面是越做越宽，生意越做越红火，生活也越来越轻松。2007年公司率先给孙小薇的专卖店上了德国SAP公司的ERP终端管理系统后，真正实现了赚钱和享受生活两不误。通过ERP系统合理调配资源和管理销售及库存，实现了销售网络终端的**优化管理。

　　加盟商深有感触：一边健身美容，一边提升自己的经营业绩。生意这么做，真是轻松。

　　经商心得：富安娜专卖店实行会员制，建立了系统的会员管理制度，建好会员档案，在会员生日、结婚当天我们都会送去真挚的祝福。当新品上市时，我们也会根据对会员的了解，在**时间内有针对的通知会员有新品到，让会员体会到被重视的感觉。当会员来光顾我们时，其实已脱离了买卖关系，而以朋友的立场帮会员选择款式，而会员也给了我们的导购员**的信任。会员不仅帮我们宣传推广产品，还给他们带来其他竞争品牌打折的商业信息，给导购员建议，使我们在督促中不断提高服务质量，销售技巧。在每季度的阶段性累计积分，则是他们对会员购物的回报，分档次、分等级的赠送礼品也让会员体会到了富安娜的“人情味”。

　　山东临沂加盟商李洪菊：县级市加盟商代表：广东开平加盟商方淑霞

　　作为县级市加盟的加盟商代表之一，方淑霞加盟富安娜的原始资本仅几万元，她亲身经历了床品市场激烈竞争和发展，看到了本地市场数十家品牌的跌宕沉沦，如今开平280平方米和台山200平方米的两家专卖店让方淑霞的富安娜成为广东开平家纺市场的绝对翘楚，她也切身感受到富安娜带来的巨大利益与优势。

　　加盟商深有感触：“细节决定成败”在经营富安娜品牌中得到印证。

　　经商心得：在日常经营中，我很重视细节方面，尤其是导购员的服务态度要求特别严格。我常跟我们的导购员说要以空姐式服务态度、空姐式笑容作为我们服务顾客的标准。不管顾客买不买我们的产品，我们都以最热忱的服务态度送给他们，“虽然我们没有卖出产品，但起码我们结识了一位朋友。”我常这么跟他们说。还有就是来我们店柜选购产品的大都是女性朋友，她们既是妻子，又是母亲、女儿这样三个角色的结合，给丈夫，孩子、父母提供一个温暖舒适的家，对她们来说是再幸福不过的事了，所以她们对床品的选择上要求非常严格，“吹毛求疵”对她们来说是常事，这就要求我们的导购员有足够的耐心和良好的服务态度，以专业的知识来跟她们讲解，随时注意顾客的反应，从中看出顾客是否喜欢此产品，或决定买此产品来进行专业导购。还有就是一般的女性朋友出来购买床品都是带着孩子，或许是和丈夫、父母、朋友一起来的。像带小孩的顾客，我们就会安排两位导购员，一位给顾客介绍产品、另一位则陪小朋友玩耍，避免小孩不喜欢时间长待而要走；我们也设有休息区，可供陪子女选产品的老人休息，或长时间逛街累了的朋友作休息区，休息区摆有我们富安娜的产品宣传册，很多朋友都会随手翻一翻，感受一下富安娜的床品艺术，会给选购产品的顾客提供意见，一般情况下，双方达成共识，很快就会购买我们的产品了；另外不管是顾客还是陪顾客一起来店里买产品的朋友，我们都会给她们泡茶，表示我们很重视他们，其实也是在顺带的挖掘我们的潜在客户，顾客朋友们心理也都会感觉很舒服，认为富安娜公司的人性化服务非常周到，产品又不错，应该多来光顾才是。