下岗职工做俏市场

　　全面营销有绝招

　　长沙的张女士是湖南电视机厂的下岗职工，在2004年加盟康丽坚涂料，当年便实现利润近10万元。

　　又一年过去了，张女士05年的生意怎样呢？她的近况如何呢？

　　产品市场都要经过萌芽期、成长期和成熟期，企业经营也要经过亏损、持平、盈利三个阶段。宣威达公司设计了一套“短、平、快”经营模式，充分利用总部的经营资源，结合当地实际认真做好加盟前期工作，力争消灭亏损期，尽快帮助加盟商受益。

　　工程师出身的张女士，做起事来有板有眼，在加盟时认真研究了总部的加盟文件，根据长沙的市场现状和用户消费习惯，与总部有关人员一道研究、制订了一套适合当地的市场营销计划和产品改善方案。在建厂初期，没有交通工具，为选择原材料，她几乎走遍了长沙附近二百公里的材料厂；为确保质量，她亲自检验、生产并培训工人；为了最大程度地降低前期成本，张她只租用了一间30平方米的简易厂房；为了使自己尽快成为内行，她向涂料施工人员学习，自己动手施工，她经常自豪地说：我现在也是半个油漆工啦！

　　在质量方面，张女士深知“质量是生命”的道理，她亲自从原材料供应厂家的选定、材料的检验、生产过程的控制到产品出厂质量检验抓起，不放过质量链的任何一个环节。一次，检验从二百公里的慈利送过来的一车石粉，含水量超标，收下吧，会影响产品的贮存期，导致产品质量降低，下次可能出现同样的情况；不收吧，客户要货很急，可能影响和供应商的关系。张女士和总部沟通后，毅然放弃了这车石粉，给材料供应商补助了一定的运费，又花高价从材料批发商处进货。虽然多花了钱，但确保产品质量，仍然感到心里很踏实。

　　在市场销售方面，张女士坚持总部的“多渠道销售”的方针。从长远利益出发，她开发了30余家经销商；为了兼顾初期效益，她聘用业务员，专做装饰公司、涂装工地和油漆包工头等一些终端用户，使得她在加盟初期就得到了盈利。

　　在服务方面，张女士牢记“客户满意+意外惊喜”服务理念。长沙市内货车不能通行，她就买了台面包车，专送市内货；为了能让用户能顺利地使用产品，她就培训了一个油漆工专做售后施工服务；为了让服务及时，她制定了4小时的服务制度。长期以来，张女士始终把服务当作经营的灵魂。一次，她接到了一个投诉：湘潭大学的一位教授买了康丽坚牌腻子，准备使用时，这位细心的刘教授发现腻子贮存期为6个月，已经过期了，要求厂家现场解决并给个说法。于是张女士立即开车到湘潭现场，当场开包试验，产品的性能良好，并给刘教授作出了解释：说内墙高级腻子的实际贮存期可达到12个月，请放心使用。但刘教授还是坚持要求换货，由于当时湘潭没有新货，张女士专程从长沙送了20包腻子到教授家。刘教授深有感受地说：你们有这样的服务理念，何愁生意不红火啊！