通过并购和联盟，用友以更快的速度获得某些业务能力。例如，用友与富士通在日资企业市场上结成业务合作伙伴，与微软和IBM结成技术合作伙伴。他们还收购了汉康、安易、华表、通宝和旺硕，分别强化了用友在生产制造、财政、表单技术、财务分析和人力资源等方面的能力。

　　在服务资源方面，用友从2005年开始在全国范围内建立起一个多层次的服务体系。这一安排大大优化了用友的服务资源配置，让他们的服务比国际厂商更加贴近客户，成为一项差异化优势。

　　王文京说，能够洞察市场发展趋势的企业并不少，但是能够及时培养出相应能力，驾驭发展浪潮的企业却总是只有少数。所幸，用友20年来基本做到了这一点，并没有因为短期目标或利润而迷失方向，并且能够及时修正或者抓住机会。用友20年来并不是没有走过弯路，1993年，在风起云涌的房地产和多元化热潮中，王文京也曾南下海南尝试做房地产，然而他们很快明白这件事并不似表面那样轻松。这个经历让用友更加坚定了最初的选择：只做管理软件和相关服务。

　　“企业跟人一样，成长需要有梦想、使命和目标。它们既能明确公司努力的方向，也是大家获得持久动力的源泉。”王文京经常在公司讲：“有目标和没目标做出来的事情是不一样的。”用友初创时就把“发展民族软件产业，推进中国管理现代化”确立为自己的使命，并确定了“自主研发，自有品牌”的发展方针。用友先后提出要成为中国最大的财务软件厂商和最大的本土管理软件厂商，这些目标在当时看来遥不可及，然而在1991年和2002年就已分别得到实现。

　　如今，王文京说用友的目标是成为一家“世界级公司”，在产业水平、产业规模、市场份额等方面比肩国际同行，并且做出相应的产业与社会贡献。至于用友的下一波增长点在哪里，王文京回答，仅仅进行产品、技术和服务创新已远远不够，还必须创新公司的业务和管理模式，推进的“从产品经营转变为客户经营”。这会带来前所未有的挑战，其中的困难和风险可想而知。“不过我们相信，客户经营是行业发展的必然趋势，也是用友实现下一波增长的最佳途径。”王文京自信满满。

　　(王文京用友软件股份有限公司董事长兼总裁)