3、网站没有对一些售后服务等作出明确的规定，而是采取一刀切的政策。

　　三、买家问题

　　1、买家购买前没有仔细阅读商品描述。

　　这是最容易造成纠纷的。我的一个朋友，就这样急匆匆的购买了好几件化妆品，买回来后发现没有内包装。但仔细看看商品描述，已经写的十分清楚“无内包装”。

　　2、买家对商品知识缺乏，按照自己的标准对商品描述和商品实物进行理解和评判。

　　比如，我曾经卖出过一套老纪特邮票。买家收到后要求退货，因为邮票印刷质量不好，认为是假的。实际上，那时候邮票印刷质量就是如此，如果真的是颜色鲜艳，印刷精良，那反而是假的。

　　3、买家对商品期望值过高，导致收到商品时不满意。

　　俗话说一分钱一分货，有些商品，尤其是外贸名牌返销的商品，都是多少存在质量问题的。原价数百元的内衣仅卖几十元，其细微处必然存在瑕疵。

　　4、买家由于自身管理不善导致商品受损。

　　购买易碎商品，拿到手后却重拿重放。这时候受损，能说是卖家的责任吗?

　　5、购买匆忙，结果没有买到最低廉的商品。

　　一模一样的东西，有人卖200，有人卖150。而你恰恰买了200的那个，回头又看见150的。你能说卖家欺诈吗?但这也会造成纠纷。

　　为了避免交易纠纷，作为买家，我们要做到以下几点：

　　1、熟悉商品知识。

　　内行看门道，外行看热闹。既然买东西是自己用，就要实现多多学习，知识就是力量。如果你是半个行家，那么买这种东西就很难受骗，更不用说交易纠纷了。

　　2、熟悉市场行情，货比三家。

　　利用易趣“购物车”功能，把相同的商品列在一起，进行详细对比。既要看商品价格，也要看物流费用。选择一个价格和信誉相对最好的卖家。

　　3、仔细阅读商品描述。

　　商品是不是你想象中的那样，是否存在瑕疵?这些卖家都应该说清楚。如果他已经说清楚，而你没有看到，那么只能自认倒霉。

　　4、事先就一些关键问题和卖家进行详细交流。

　　比如，颜色，尺寸，品相等等。如果是二手商品，那么要就一些关键问题进行详细的咨询。谈不成没关系，万一买了以后再后悔，双方都麻烦。

　　5、慎重购买一些不适合网络交易的商品。

　　比如，易腐败，易损坏等。这些商品，也要就物流时间、安全性等事先商量好。

　　相信注意了这些，大家就能够尽量避免遇到交易纠纷了。