对前来买服装的女士不能对她说这套时装很漂亮,而要说这套时装价格很实惠:“一模一样的衣服,你到时代广场和八佰伴去看看,价格吓死你!”
对女顾客的怨言和骂声一概不还口。“你想斩人是不是?这里的服装怎么会这么难看?你这个老板心怎么那么黑?”天天当作没听见,因为只要还口过一次,这个顾客就不会再来。
对于回头客,天天一般会有一点印象,她们也会告诉天天某月某日我在你这里买过某某东西,要十分注意伺候好这些人,她们还会来,还会带朋友来,他们会先在人民广场地铁站看同类时装的价格,然后乘了地铁过来买便宜的。
卖服装的营业额大,赚的钱多,与此同时,不要取消化妆品之类的东西,仍然要有1/4的柜台放这些小商品。“百样生意百样做,买卖灵活顾客多”嘛。
要在平时批发一些“冷门”,让它积压着,比如扇子、丝巾、手套、雨伞、口罩……某一天突然热了,一块钱进的香木扇共8把,64块钱,对方根本不讨价还价就拿走了;某一天突然暴冷,30副手套半个小时就卖完了;天上忽然下起大雨,4.5元一把批来的雨伞10块钱很好出手;2块钱一个的口罩进了30个,碰上了“非典”,10元一个全部卖完……







