所以，我挑服务员的标准就很简单：要挑就挑善良的，有亲和力的，会笑的服务员。只要你会笑，你就能做好生意。这一点，我深信不疑。

　　不做大只做小

　　定价格，我有一个原则，只定我自己能接受的价位。我店里的衣服价格往往都在两三百元，如果一件衣服的价格高到连自己都无法接受，那么客人们也不会来购买的。

　　服装店开到现在，起码有十多个人找上门要求加盟，我都没同意。做生意，我属于胆子小的，怕别人砸了招牌。在我的字典里，生意不是做大，而是要做“小”。百井坊巷的新店，面积有三四十平方米，我觉得大了些，就隔出一块转给做美甲的朋友来经营。在我看来，15～20平方米的面积就够了，小小的一间，精致可爱，有温暖的感觉。除了门店大小，装修也是一样的道理。白马店的装修，都是我亲手设计，大热天还跑到市场里选材料，跟老师傅沟通自己的想法，要把店装修得如同家一样温馨。后来出来的效果非常“赞”，很多客人们都跑来跟我打听沙发是哪里买的，衣架是哪里买的。

　　“小”不单是价格低、门店小，更是一种细节。举个例子，我们秋冬款的衣服采用订货的方式进行销售，因为秋冬装的价格比较高，再加上衣服都是从外地邮寄过来，大批量地进货，运输成本也高。流动资金总是有限的，怎样最合理的利用这些钱？我们采用订单的方式，把挑选好的几款服装做成杂志形式的目录册。客人们看上哪一款，可以跟我们预订，我们再去拿货。

　　无穷动无穷累

　　如今，在白马公寓、西城广场、滨江、百井坊巷，我一共拥有四家门店，它们就像是我的孩子，性格各不相同，有的天真、有的沉静、有的活泼、有的理性。白马店的服装偏重于可爱风格，西城广场店则偏重于成熟，百井坊巷店偏重于可爱中带一点时尚，而滨江店则是我们的折扣店，物美价廉。根据四个地段消费人群的不同，我们把进来的衣服分出不同的“个性风格”。

　　每天晚上，服装店关门的时候，营业员都下班回家了，我还在店里对账、结款、理货。做完这些事，差不多已经是晚上十二点了。每天，我都要凌晨三四点才睡，因为在理完货后，我还要把西城广场店里偏可爱的衣服，运去白马店；把白马店里偏时尚的衣服运去百井坊巷店；再把百井坊巷店里偏成熟的衣服运去西城广场店，最后把一些快过季的或是卖不掉的衣服运去滨江店。一个星期里，四家店的衣服要换两三轮，真是无穷动，无穷累！可是相当值得，客人常常赞叹：“衣服更新速度真快，前天才刚来逛过，今天怎么又不一样了！”

　　最近，我又想出了一个新点子，把四家店的衣服都拍下来，做成DVD在店里的显示屏上循环播放。这样无论什么风格的衣服都“动”起来了。