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黄华:管理者需换位思考 员工都是CEO(2)

时间:2009-11-01 20:53来源:WOWA传媒网 作者:学者 点击:

  不过,如果只说企业管理者需要把员工当作CEO,很难说服中国的企业管理者。在他们看来,如果前提条件是每一个员工都有CEO的职业精神,那么他们肯定会用对待职业CEO的态度来对待员工。事实上这些企业管理者们也已经在这么做了:规定员工不能带走企业的任何机密;离职的员工不能到竞争对手那里工作;不能在最关键的时候离岗或辞职……这些其实就是对职业CEO的要求,这样的制度已经在大部分的中国企业内部实行。但实施效果往往很差,原因是管理者认为的这个前提其实员工并不认可。

  显然,“员工都是CEO”成了一个悖论:企业管理者认为要这么做的前提是员工先要有CEO精神,要不然他们会损失很大,包括损失客户(因为好员工到竞争对手那里去了);而员工则认为,如果企业不把自己当成CEO,自己拥有CEO精神就会吃亏。最简单的一个道理就是,职业CEO离职后可以被猎头请去做另外一个行业中的企业的CEO,而普通员工除了比较容易在原来企业的竞争对手那里去找工作之外,很难再找到合适的工作。

  这似乎成了一个难解的结,但还是有企业能找到解决的方法,典型的例子是美国西南航空公司。该公司认为,技能不是最重要的招聘条件,只有工作态度、个性,也即个人素养,是西南航空最看中应聘者的条件,因为他们相信,技能可以通过内部培养来获得,而个人的工作态度和个性,企业没有办法去培养。这也从一个侧面证明了,在大多数企业里,即使是在同一个团队里,拿同样的薪水,有部分员工兢兢业业,而另外一部分员工则能偷懒就偷懒,这就是员工自身有没有CEO的职业精神所致,跟薪水和其他管理问题无关。

  为了解决能找到符合西南航空公司个人素养要求的新员工的问题,该公司采用了同事招聘法。这样做,首先解决了新员工在进入企业之前双方互相缺乏了解的问题;同时,有熟人做同事,有利于建立团队合作精神。事实上,这一做法目前同样比较普遍的为中国企业所采纳。只不过,中国企业在使用同事招聘法之后,往往又会走入另一个极端——大搞公司政治。这显然有背把每一个员工当作CEO的精神。

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