当事人的招行一卡通是2006年4月份左右刚开网店时开户的并开通网上支付功能，但由于其他原因，这张卡很少用到，最近由于平时常用的那张卡掉了做了挂失处理，所以又想起用到这张卡，在被盗之前前几日曾有向此帐号转入几笔款进去。
2007、7、17号晚上手机收到“招行提醒：尾数XXX的卡于X年X月X日网上支付1元，商户：XX，订单：XX”，接着7、18号早上又收到网上支付4.45元网上支付购物消费的信息，这时收到信息后马上致电招行（2007年7月18日10：48分XXX号话务员，在此隐藏话务员工号），因为我本身一卡通卡号尾数和这个短信里提示里的卡的尾数号根本不一样，招行客服答估计是我这手机之前被人用过，那人注册了网银并开通支付功能。再想想，自己除了在家上网之外，也从未在其他地方上网并登录网银的，身份证件和密码等信息更不会泄露，电脑也有装正版瑞星杀毒软件并能在线升级更新的，所以当时也就轻信客服人员的答复也并未做仔细深入的思考以为真是那样，接着后面连续几天又收到上面类似的信息，7.21下午这时就赶紧上百度搜索这方面的问题并进招商银行网站个人大众版网银进行查询，就在这一刻才发现自己的网银被盗了，在深圳腾迅、淘宝网、通融通信息等几家商户进行支付卡购物，共20多笔非本人交易记录，记录里显示商户名称、交易日期、订单号、消费金额、交易状态、备注等信息，再仔细查看，发现里面的多笔交易和手机短信里提示的金额一样的，这时再致电招行客服才得知手机短信提示的是招行支付卡尾数号，而并不是一卡通尾数号，到这时资金已经被盗近2W元了，这时才把被盗一卡通致电招行客户做挂失处理，并立即向辖区派出所报案了，接案民警说此类案件很难侦破，希望非常之小，并说你的钱是放在银行保管，现在钱丢了应该第一反应是找银行而不是公安机关，虽然感觉立案希望都不大，但还是在接下来的第二、三、四天去了报案的派出所，终于找到在21号那位接警的民警再补充了一些笔录并给了报警回执，就在边和银行方联系边等警察答复漫长等待中，终于在26日下午接到接警民警的电话通知可以立案了，心中压抑许久的巨石终于在这一刻卸掉了一点重量，因为银行方那边在明确知道被盗后也有与我联系过，并告知盗走的款项具体消费和及盗款的具体流向甚至脏款消费买卖方双方的个人信息都有，说是等警方立案进入侦查阶段自然会提供给警方并全力配合。
当事人除了等待再等待可能对于此事带来的损失已经无法做任何补求措施了，因为事情已经发生，损害已经造成了，近2W元的存款对于一个深圳一个普通打工者来说还真是一笔不小的数目，虽然此事发生与自己的不谨慎不小心等原因有重大关系，同时也与自己过于信任银行有一定的关系，如果自己当时沉作冷静仔细回忆、思考还是能发现其中的疑点的，而不是一时心急就找客服联系，并且在当时并未想起自己曾经一卡通开过支付卡功能，所以客服的一个随意的推测和假设就成了自己的“定心丸”，还有个人风险意识也太差，开通网银并没有选择安全的UKEY使用方式而只是普通大众版。这只是个人主观原因，同时通过此次网银被盗经历也让我在网上搜索了网银被盗相关的信息。因此也产生了更多的疑惑。
一、网银真的安全，没有安全漏洞？就拿招商大众版为例，招商银行的每个借记卡、存折都是默认开通“网上银行大众版”（以下简称“大众版”），而“大众版”是招商银行安全性最差的一种网上银行方式（还有“专业版”使用数字证书、USBKEY，安全性高一些），而凭帐号或卡号以及密码登录招行“大众版”，再结合取款密码、身份号码就可以在网上开通帐户的网上支付、网上缴费功能。请注意，以上所有这些仅仅是一串串的数字，不需任何到柜台的手续、不需银行验证你输入的“身份证号码”是不是你本人，不用分辨“身份证上的照片”是不是你本人就可以开通网上支付、网上缴费的功能。如果有身边比较熟悉的居心不良的坏人取得你的身份证号码、招行卡号码（作为一个公司的同事，这两项很容易）、以及密码（对于有这个居心的人也很容易），以上三项对于一些网络大盗很容易，那你的帐户就相当于送人了，人人随便的网上支付了。
二、由第一项得知获取别人帐号、身份等信息并不很难，而招行大众版的对外支持转帐、支付功能只需通过客服电话或是网上银行即可开通，在方便、快捷的同时更可谓是增加危险系数，而此大众版的支付功能的取消必须带相关证件、银行卡到营业柜台点办理取消或是亲临银行开通带数字证书的专业版才可以自己在网上操作关闭大众版支付功能，开通至关重要的支付功能为什么一个电话或是网上输入一些简单个人信息就可以支付、转帐、消费？而关闭此项功能则必须亲临银行柜台，关闭支付功能这也是不是违背银行服务大众方便、快捷的服务宗旨了吗？或仅仅只是制度程序设计不合理，还有另有其他隐情？做为一个普通大众根本是无法得知的。而像其他有些这方面做得比较好的银行网上开通支付转帐功能是强制本人带相关证件到柜台办理，并使用安全级别更高的电子口令卡和UKEY，这样无疑把风险降低了几分，虽然这样对于客户来说有几分繁杂，但这种成本和网银被盗的巨额损失，如果客户真正明白其中的道理，会选择哪一种呢？不问就自知了.
