孙小姐在淘宝网上开了一家化妆品店,专门卖品牌化妆品,每月的销售额都在5位数,而且多数消费者都成了老顾客,还不时地将朋友介绍过来消费。前不久,孙小姐将自己开在陕西路上的一家同类小店关了,一心一意地做起网络老板。用她自己的话说就是:网上开店成本小,影响力却辐射大江南北,不仅做本地人生意,还能做外地人生意。而且,网上开店有一个好评率指标,是客人消费后打的,只要你信誉好,好评率自然高,由此便能吸引更多的新客户。
如果说,孙小姐是网上开店的成功典范,而刘先生则是网上消费的精明买主。刘先生几乎每周都要去易趣网、一拍网、淘宝网、七彩谷商城等网站“溜达溜达”,看看是否有喜欢且便宜的东西值得自己“下单”。刘先生告诉记者,网上出售的货物大致可分为两类,一类来自于孙小姐这样的职业经营者,这类货物相对来说品质比较有保证,只要选择信誉度好的卖家交易一般风险不大,但其价格优势不是太明显,货物也比较“大路”;还有一类来自“即兴式”卖家,卖的多是他自己不需要的物品,或新或旧,不但价格便宜,个性化也很明显,好东西不少。刘先生骄傲地向记者表示,他曾经以2500元的价格在网上“淘”到一台9成新的DELL奔4笔记本电脑,“是人家出国前急于出手的,比当时市场价便宜一半都不止呢!”
中国的第一笔网络交易始于7年前。时至今日,已经有越来越多的人加入到网上买卖的队伍中。据悉,为大众所熟知的易趣网,去年第三季度的交易额高达6亿多元;作为其有力竞争者的淘宝网仅去年8月份的成交总额就突破1.2亿元人民币;而后起之秀一拍网如今的日成交额也超过200万元。大众对网上交易的热情由此可见一斑。
从记者的调查来看,热衷于网上交易的多是一些年轻白领,他们工作忙,平时没时间逛商店,消费的目的性又比较强,一旦有购物欲望,通过网络实现是最简单、最快速和最直接的。从网上交易的货物来看,通讯器材、电脑设备、图书及音像制品是最主要的门类,而消费券、礼品、玩具、图书是价格优惠幅度最大的门类,有的健身券、宾馆住宿券只要票价的三成即可购得。
和传统的交易方式比,网上交易最大的不同就是买卖双方“背靠背”,无法直接接触,生意成功与否很大程度上依赖于“诚信”两字。
去年11月,中国互联网络信息中心在京发布了第二次《中国互联网络热点调查报告》,报告显示:全国有60.6%的网民半年内浏览过购物网站,但掏钱买东西的只有17.9%,最大的原因在于消费者对于网络交易安全问题存在不同程度的担忧。
消费者的顾虑绝对不是多余的。媒体报道说,上海的龙先生日前在某交易网站上看到一款佳能数码相机,价格只要1080元,比市场价便宜一半还多。为此,龙先生与卖家联系并支付1080元外加15元送货费,事后却发现这纯粹是一场骗局。而浙江的张姓消费者也是在网上结识的卖家,结果花了1680元却买了部电池破裂、外壳刮痕累累的旧货,投诉时发现对方提供的联系地址是假的。







