于是他开始这样一种生活，除了上课外，每天就守在电脑前，忙忙碌碌地进货发货，夏天汗流浃背地骑着一辆旧自行车往返1个半小时进货，“学校门口有个上坡，老有看热闹的同学对着我喊‘加油！加油！’。”冬天则要几个小时几个小时地坐在冰冷的房间里打字。“手上长满了冻疮，连耳朵和鼻子都冻了。”

　　但杨甫刚所谓的吃苦耐劳并不是一味蛮干，大学里学到的知识成了他用力的“支点”，所以从卖义乌的小饰品开始，杨甫刚的网店几易经营方向，从家居用品直到现在的化妆品。“找准经营方向，是开网店的关键。化妆品是快速消费品，客户的黏性更大，只要对你满意，就会成为回头客，而且还会推荐朋友们来买。饰品和家居用品，回头客就要少得多。”杨甫刚说。

　　开店之初，杨甫刚连散粉和腮红都分不清楚，但他不怕吃苦，每天在国内外的化妆品论坛和其他网络卖家的网店里“研究”。他说：“我每天在网上看流行什么化妆品、顾客对哪些产品评价最高、怎么分辨真假，一看就是一夜。只要你决定创业，就不怕花心思。”

　　真诚经营是最好的生意之道

　　“我只是个学生，这个事业就像我的孩子一样，我可以退货，也可以退钱给你，请你和我沟通。”这是杨甫刚给顾客发的一条短信。因为快递打碎了产品，对方说要给杨甫刚一个“差评”，而有没有差评，正是一般人判断一家淘宝网店信用度的依据。杨甫刚和他的员工分工明确，员工们负责和顾客联系、打包、发货，最难的售后由杨甫刚自己完成。

　　网上开店，最大的困难，一是货源，二是物流，三是和顾客交流沟通。“学生创业，服务和信誉绝对不能打折，真诚最重要。”杨甫刚告诉我，“最大的经验是不能贪小便宜，一定要尽量让顾客满意。”

　　杨甫刚不避讳自己的学生身份，他和供货商讲：“我是学生，但我会对你说到做到。”他随时和供货商沟通，问行规，问行情，甚至在节假日打电话问候他们，把供货商变成自己的朋友。“有时资金周转不开，他们也愿意先把货赊给我，说我是‘优质股’，知道我一定会按时还。”

　　物流费用是网店经营中最大的一笔开销，杨甫刚在网店开张的时候就跑遍了义乌20多家快递公司，他还给申通快递公司的经理打电话“软磨硬泡”，希望对方能给他一些优惠，哪怕先试一个月也好。“这也是学生创业的优势，只要人家觉得你能面对市场讨价还价，拉得下脸面，就会对你未来的发展有信心。”

　　在与顾客打交道的过程中，杨甫刚开始体现出自己的周到和精明。比如他会在每个包裹里附一张发货单方便对方收货时核对，还会随机赠送一些小礼品。“不管他们买多少东西，我都希望他们觉得自己是被人重视的，你开网店，顾客和你连面都没见过，完全是出于信任，给人方便就是给自己方便。”

　　看得远才能发展得久

　　杨甫刚穿着一条膝盖上被钉子剐出口子的牛仔裤，这也是他惟一的牛仔裤，他经常晚上洗了，白天半干不湿地穿着去进货发货。卧室里还挂着一件黑色的羽绒服，是做服装批发生意的亲戚给的便宜货。“冬天一脱下来就鹅毛满天飞，同学都说，你连钱都花不出去。”杨甫刚有点不好意思地笑了，他说：“但我觉得真没必要，现在赚的钱都是启动资金，还要投资下去的，看得远才能发展得久。”

　　舍不得买新裤子的杨甫刚肯花2.3万元的年租租下130平方米的仓库，准备把办公室搬过去，“现在只能靠每天手工点货来查清库存，将来地方大了就能用一些仓储软件进行信息化管理，生意做大了，管理必须跟上去。”

　　杨甫刚还向自己就读的学校捐赠了2万元“创业基金”，鼓励学弟学妹们创业，也感谢学校对他创业的支持———学校特批他在校外租房办公，教市场营销的老师甚至教他如何对付“价格战”。杨甫刚还放下手头的工作参加了好几场学校举办的经验交流会，将自己积累下来的创业经验“和盘托出”。

　　前一段学校搞了一项调查，题目是“什么是成功最重要的品质”，杨甫刚的学弟学妹们给出了这样的答案：“第一是坚持，第二是诚信”，这让介绍创业经验的杨甫刚很高兴。依托义乌的本地优势，义乌工商职业技术学院有不少人开始尝试网上开店，学院的应届毕业生中，连续3年自主创业率高达11%。该院院长贾少华说：“我们只是一所普通的大专院校，不是所有的学生都能在考试中获得过肯定，但通过创业，他们一样可以挺起胸膛充满自信地面对未来。”