谈到恒心，声称受到戴尔启发的刘文华举了一个例子：“戴尔电脑经常给我们发产品介绍，虽然大多数时候我并不需要，但是一旦我打算要买电脑，我第一个想到的就是戴尔。”这让刘文华意识到，要将潜在客户转化为订单，就一定要与之保持接触。“我主要在阿里巴巴更新信息、重发信息，有的时候进入论坛。我将江苏海门这一带相关行业的潜在客户都加为贸易通好友，然后和他们再慢慢聊，涉及到业务的，我就会把我们的报价单发给他们，即使这做不成生意，也能让客户对我有印象。”坚持不懈给刘文华带来了意想不到的收获。“像我们做的坯布，客户大多是要印染成品，当与客户有了良好的沟通之后，他会开始下一些面料甚至床上用品的单子，无形中扩大了经营的范围。更多的时候，甚至有客户给我们介绍来了大订单或形成客户链。”

　　“责任心很关键，要做到却很难。”在刘文华看来，如果已经跟客户承诺或者签了合同而自己出现的问题，哪怕再亏本也要按时履行。有一次，杭州的一家公司订了价值七、八万元的货并已经付了5000元订金。一切都按程序在进行。可是，当他从江苏仓库提货时，却发现由于重庆发货员将发货规格弄错了，拿到的是与杭州方面订单完全不一样的低档货，怎么办？眼看交货期就要到了，思前想后，他把仓库里最好的布料提交给了杭州公司。当杭州公司老总打开布匹时，不仅发现这批布的质量比预订的还要好，还看到了一张刘文华写的道歉信。杭州公司老总当即致电刘文华表示要长期合作。刘文华这单生意亏损六千多元，但却用责任心换来了一个“回头客”。

　　除了“三心”之外，倾听意见和坚持意图也已经成为刘文华经营准则的一部分。“我们每天都接到很多电话、传真，其中有询价的，也有要寄样品的。”他说：“我们做生意不分大小，尽量满足对方的要求，但是我还是坚持自己的原则。坯布价格不高，一米也就几块钱，通常50元以下的我们都会免费寄样品，但我们不盲目，那些直接问价格的公司，我们不会理会。一般要寄样都看该公司的网站，或者他的相关资料介绍、公司营业执照、机构代码等都证明它是实体，才会给他寄样。”坚持在实践中摸索出来的经营准则，重庆昊天织造有限公司的销售额从2004年的20多万到2006年已经突破1000万元，由于自己工厂生产能力严重不足，刘文华不得不把部分定单转到其他有信誉和生产能力的工厂生产，经营范围也从单纯的坯布发展到面料和服装加工。

　　挑战外贸

　　尽管尝到了网上贸易的甜头，但刘文华仍然很谨慎地选择网上推广平台。他现在在百度和全球坯布网上也有投入。“我很看好竞价排名，在阿里巴巴上我就在做竞价排名，而且要做就要做前三名，要做到这点，选择较冷门但是专业的词汇更有竞争力。比如，我的主要产品是棉坯布，我就用“棉坯布”作关键词，而不是大众化的‘面料’。”而选择全球坯布网，他表示：“不仅是因为网站有专门的坯布版块，更因为它每天能够以手机短信的形式给我提供最及时的全国坯布行情。”

　　现在在国内市场已经有了一定经验的刘文华已经开始考虑如何开拓国外市场。其实就在2006年他即将启程前往杭州参加网商大会的时候，一直在网上跟他以“兄妹”相称的法资公司业务员李女士给他透露了一个消息，该公司要在中国选择一家供应商。得到消息的刘文华马上将样品寄到法国，但却没有得到回复。性子火爆的他直接就打国际长途到里尔想问个清楚。“当时电话一接通，我以为就是那个业务员接电话，不料话筒传来的却是一个外国人的声音，一下子我的汗都下来了。”刘文华笑着说，“我不懂外语，急中生智只好蹦出几个单词‘China，Miss Li’，还好对方机灵，给我把电话转过去了。”尽管最后他因为参加网商大会错过了该公司的中国考察，但这个小插曲却让他意识到，要做外贸，当务之急是充实自己，招揽人才。

　　现在，靠“三心二意”做生意的刘文华仍然在重庆和海门之间来回奔波着，但他的眼界已经随着网络开始投向世界。