客户档案

程丽君 销售部经理

　　主营业务：瑞丽、日韩流行女装

　　地址：广州市广州大道北怡新路72号

　　电话：86 020 87275277

　　大家好，我是广州韩色服饰有限公司的销售部的程丽君。我们Q·H品牌日韩瑞丽服饰的生产与批发。 在入驻小额批发平台后，每天业务量激增，2月份销售6万件左右，3月份8万件左右，4月份目前已达到10万件，还积累了几百个固定客户。

　　在金融危机下能取得这样的成果，真的出人意料，“危机”两个字意味着危中有机，这就是小额批发带给我们的发展机遇，在这里写出来与大家分享一下。

　　危机下，拓展新渠道是第一要务

　　受金融危机冲击，我们的订单严重缩水，尤其海外客户好象一下子捂紧了口袋，订单从几千件降到一单只有几百件，这种情况下，开展多渠道销售，已迫在眉睫。

　　今年3月份，我们有幸参加了阿里巴巴的厂家直供推广活动，开始尝试小额批发〉〉。。单就第一期活动，公司全班人马都忙得团团转，销售额增长40%，取得了非常好的成绩。

　　几个关键点 做好小额批发

　　1.厂家直供推广活动：这是完全免费的推广活动，他带来的流量却是相当惊人的，而且都是购买意向明确的客户，以淘宝店主为主力军。小批量的进货能够满足他们的需求。特别是最近他们推出了小额批发平台，这个平台比单一的推广活动，带来的效果更大更持续哦，很值得参加哦。

　　2.客服反应迅速：突然增加的客户量，就比较考验客服的水平。咨询的问题很细很多，客服要耐心又能简明扼要的解答清楚。我们要求客服16小时在线，两班倒，回复不同时间客人的咨询。培训一批好的客服也是要进入小额批发的厂家当务之急的课程。

　　3.发货及时：这一点也很重要。不论是批发或代理的客人，他们都急于收到或转发给买家，这关系到网店店主的发货速度与信誉问题，所以我们要求当天的订单当天发出，有问题的当天即联系客人。随时更新库存资料，也是必不可少的。

　　4.支付宝担保交易：首次合作的客户，并不清楚厂商的信誉度，那么支付宝担保交易可以有效打消客户的疑虑与担心，也很容易让厂商拉到订单。而且现在阿里巴巴在推广支付宝在线交易，每周会有支付宝交易排名，前几名可以得到很好的推广机会。何乐而不为？

　　大概就是主要的这几点。在竞争加剧，大环境恶劣的情况下，开拓思路，勇于革新，你将会迎来广阔的新天地。风景这边独好！