有一种胜利叫撤退，有一种失败叫占领”，近日热播电视剧《潜伏》，在伟大而残酷的结局中落幕。在这部“有泪有笑有头脑”的电视剧中，有人看间谍较量、有人看爱恨情仇，还有不少白领从主角余则成与站长、“同事们”的复杂关系中，悟出了“职场之道”。本期，特邀心理学家从《潜伏》中的人物特点入手，分析相关的职场心理和处事技巧，并解读电视观众的欣赏心理，提出“期待一部真正意义、反映现实的优秀职场剧”。

从《潜伏》中悟职场技巧。

　　■人物：余则成

　　职场关键词：人际“界限”

　　余则成内敛、沉稳，他利用“同事”们的个人私欲，多次化险为夷。在明争暗斗中，余则成能保持中立，对事不对人，向领导汇报时，也不打小报告。陆桥山被李涯算计，弄得身败名裂，站长大怒之下要处置陆桥山，关键时刻，余则成一番利害关系的陈述，委婉地向站长暗示了陆桥山的后台。余则成的建议，想领导之所想，同时又成全了陆桥山。

　　分析：一位职场专家称，余则成是一个不喜形于色的人，成熟度很高。不过也有人认为，生活中余则成这种人很可怕，因为他最后可能自己都不知道哪句话是真的，哪句话是假的。

　　华东师范大学心理咨询中心副主任张麒认为，如果把谍战戏里的情节和职场环境完全等同起来，这是欠妥的，但剧中人物在某些方面所表现出的 “素质”，职场人士可以有所借鉴。张麒觉得，余则成在人际“界限”方面处理得出色：既能保持一定的人际距离，也能融入工作环境。“在职场中，我们有时发现，不合适的人际‘界限’有两种。一是越界，职场中的两人过于密切，这可能会侵犯他人边界，触及对方的自我保护心理。还有，职场中过于亲密的人际关系，可能是一种潜在的‘破坏力’。另一种不合适的人际关系是‘界限过于清楚’，职场中有时候需要‘补位’，一个人如果过于界限分明，则不利于企业整体力量的发挥。还有，余则成能提示吴站长，说明他懂得了解他人的想法及感受，具有这种良好的‘同理沟通能力’，是职场人士降低人际冲突，提高协商能力的核心技巧。 ”