针对目前一些企业在售后服务上投入少,不具备售后维修能力的情况,该人士指出:“这种情况下,本着谁经销谁负责的原则,消费者可以找销售商解决维修问题。”但与此同时,他也建议市民在购买小家电时,不能光看价格和功能,还要重点看一下该产品有无售后服务承诺。市场:“难处”透出大市场
小家电维修难的“出路”在哪里?市家电协会有关人士认为,“难处”即是“出路”,小家电维修难反映了这一市场的巨大需求。
该人士说,开小家电专业店可以解决小家电维修利润薄,配件不好找的“难处”。专业店如果以规模品种取胜,很容易发展。他算了一笔账:重庆主城区有数百万人口,最起码有50万户家庭,如果一户仅维修一件小家电,一件小家电维修收费20元,就有1000万元的市场。







