记者了解到：更令人气愤的是，少数家电维修部竟利用消费者不懂技术的弱点，在维修时配旧零件，甚至换下好零件，偷梁换柱，以次充好，收取高额维修费。

　　另外，记者还发现，目前家电维修的检修人员大多都没有维修人员等级证书和检修许可证，只有工商营业执照。有个别小店甚至“三证”全无。根据有关规定，从事家用电器维修服务的单位和个人，除工商营业执照之外，须有维修人员等级证，并要求有技术监督部门发放的检修许可证，三证缺一不可。否则，就被视为非法经营。而对超过厂家保修期的家用电器修理后，非但不提供3个月的保修期，不做登记卡，有的还存在严重的宰客欺诈现象。

　　面对普遍存在的上述问题，据报道，我国家电维修服务行业首个标准——《家用电器维修服务部等级评定规范》（以下简称《规范》）已于今年1月1日正式实施，家电维修将结束服务价格没有统一标准的历史，《规范》将全国家电维修企业划分为特级、一级等5个级别，不同级别的维修服务点都有相应的服务标准和价格区间。《规范》要求：家电维修企业，必须有固定的、使用期限最低在一年以上的经营场所，最低营业面积不得少于25平方米，维修人员必须持有国家指定部门颁发的技术职务从业证书。

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　　让人信赖者也不少

　　家电维修行业存在的问题虽然较多，但深受市民信赖和赞扬的维修部也不少。文章开头说到的李志国师傅就是其中之一。他不但自己在修，还把自家兄弟带出师后在蒙自另外开了个店。

　　近日，记者慕名来到李志国位于个旧市大屯镇海风路的家电维修站。李志国从小喜欢家电维修，只有职高文化程度的他，从事修理20多年。记者看到，李师傅店里有很多家电维修方面的书籍。他说，每天工作完的时候给自己充充电，没有别的什么爱好，就喜欢这个东西。据了解，在维修中，他从不欺诈顾客，不让顾客多掏一分钱，深受顾客信赖。

　　目前困境成因何在

　　据业内人士反映：家电维修行业目前面临许多困难与挑战，其原因首先是一些家电维修店服务技术与质量差，乱收费、信誉低。

　　同时，家电产品大面积降价且质量提高，维修费降低。而原材料价格升高，维修店税收、管理费只升不降，利润减少。其次，家电产品更新换代加快。过去一些式样陈旧、功能较少又费电的产品损坏后，被直接卖给了收旧电器的小贩，不再进行维修。另外，家电维修行业逐渐规模化，大的家电品牌都有自己的“特约维修站”，严重打压了小维修店的生存空间。这些店有“特约维修站”的金字招牌，服务水平高，价格低。一般的维修小店，很难维持下去。这些方面也许就是这个行业萎缩，一些店面“消失”的主要原因。