有一天傍晚，一个中年男人在黄冰店里看中了一条丁字型内裤，当他看到内裤旁边的文字介绍时，突然转头很认真地问黄冰：“小姐，你这介绍说穿这款内裤有利于保持生殖系统的健康，能减少患阳萎的机会，能给我说说原理吗？”“这……”黄冰一下子卡了壳。要一个未婚女孩去跟一个大男人讲解生殖系统的健康和如何避免阳萎，这怎说得出口呢？好在那个男人也不是成心想让黄冰难堪，一看她脸色，才意识到自己这样问可能不妥，赶紧说了句“不好意思！不好意思！”然后马上付钱离开了。看着那个男人匆匆离去，黄冰静下心来一想，其实那个男人问的也没什么不妥，他花钱买东西当然应该知道这款商品的使用方法和相关功能，我不能因为自己不好意思说就剥夺了顾客对商品的知情权呀

　　黄冰把这种尴尬跟男友李庆说了，李庆听后就帮她搜集资料，把个性化内裤跟传统内裤来了一个对比，然后历数了个性化内裤的诸多功能和好处，让顾客一目了然。黄冰把这些资料拿到外面去印了几千份，放在店里供想了解的顾客随便取阅。从那以后，就再也没有顾客来找黄冰问那些不好回答的“为什么”了。

　　2002年元月的一天，深圳有线电视台时尚消费版的一个记者偶然间发现了黄冰的店子，觉得很不错，就真诚地建议黄冰说，要想把这个专卖店的牌子进一步做大做响，只有走平民路线，把那些内裤的价格降下来才是关键。

　　羡慕！男人的“隐私钱”真好赚

　　那个记者的话给黄冰的启发很大，她决定亲自去供货地看一看。2002年春节，她办好旅游签证去了趟澳门，亲自找到了给她供货的那家供应商，提出了降价的要求。没想到供应商欺她人生地不熟，怎么也不肯降价。于是，黄冰便找到了仍在澳门上班的小雅的丈夫帮忙。小雅丈夫对澳门的情况比较熟悉，当天就带着黄冰在澳门找到了好几家能提供个性化内裤的供货商。经过一番对比，黄冰终于以比原批发价低两成的价格和另一家供货商达成了供货协议。

　　回到深圳，黄冰马上把店里所有内裤的售价进行了调整，新的价格一律比原价低20%左右。然而一段时间后，她发现调低零售价后营业额还是没有大幅增加。这是为何呢？为了摸清楚顾客心里到底想的啥，黄冰就在商店门口放了一个留言薄，让来过店里的顾客在离开时可以留言或留下建议。半个月里，黄冰共收到了160多条留言。她整理出来一看，发现顾客的意见90%都仍集中在价格上面，说价格虽已有所下调，却还是要七八十元一条，仍太贵。可这价格如何再能往下降呢？