但是店铺的乏人问津，让三个人感觉很失落。“我没有很多钱打广告，作为新手卖家最大的困惑是怎么让人知道我的店，增加我网店的浏览量。我估计淘宝网上绝大多数的新卖家都有这样的苦恼。”陈超说。

　　为了增加网店的人气，陈超试过很多宣传途径。“我在十九楼等知名的论坛发帖，结果被停了好几天账号。后来我花500元，在淘宝网上作了个小广告，结果只有两个人看到广告来买帽子。”陈超很无奈，单靠帽子不行，现在他的网店也代销化妆品和女装。

　　开网店其实很累。三个人每天起床第一件事就是打开电脑看旺旺留言，这个时候通常是八点不到，盯着闪烁的电脑屏幕一直到第二天凌晨2点才睡觉。

　　三个月过去了，网店还没有实现盈利，而三个人租房等各种花费加起来每个月要花掉4000元左右。记者问陈超还会坚持吗？他毫不犹豫地回答：“那当然，我肯定要坚持下去的。”

　　熬到什么时候才能出头，满脸疲惫的陈超心里也没有底。

　　淘宝资深卖家认为，新人要想在淘宝上生存需要过两个坎：一个是“三心信用度”，过了“三心’卖家的死亡率相对会小很多，主要是因为，在经过四十多单的交易后卖家已经相对熟悉网店的基本规则了；另一个关键点是三钻，这是店铺做大的转折点，坚持渡过这个痛苦阶段，将会迎来另一个辉煌。

　　对陈超的困惑，男“柠檬绿茶”王维栋的回答出人意料：“我们基本不做宣传推广，从点滴做起，服务好每一个顾客，回头客会越来越多，生意会慢慢好起来的。另外，店铺产品在于精，而不在于多。作为卖家，首先要用心挑选自己喜欢的精品放到店铺销售，特别是在资金相对短缺的情况下，做精品店更容易做出自己的特色。”

　　而在淘宝网上，像陈超这样的“菜鸟”级卖家，可以到淘宝大学去学习。

　　到淘宝大学上课去

　　“我们可以向‘宜家’学习，给顾客一点小惊喜。一个包装袋、一张会员卡、一个小样品，这些可以带来什么啊？对了，顾客的粘性！”年轻的男老师给七八个围坐在一起的“学生”讲解营销之道。

　　三月二十四日下午，有四个这样的小型培训班在淘宝网公司里同时举行。老师制作了图文并茂的PPT，学生们人手一台笔记本，课堂上不时爆发出笑声和掌声。

　　这就是淘宝大学。淘宝大学的老师徐斌介绍说，这些老师和同学都是淘宝网上三钻以上的卖家，他们是乐于分享和学习的卖家，自愿报名参加。接受淘宝大学的培训后，再到全国各地作为培训讲师授课。现在他们是在互相模拟授课。

　　淘宝大学成立于二○○六年下半年，在全国各地已有两百多名讲师，每周末都有近二十场培训讲座，绝大多数是公益性的。培训包括线上和线下，目前已经出版了二十多种各种教材。

　　淘宝网的公关经理讲述了淘宝大学的来历，“新卖家向成功的老卖家请教，问他们是哪个大学毕业的？有些卖家没有受过高等教育，就风趣地说是淘宝大学毕业的。我们觉得这个提法很好，干脆就真的成立了。”

　　徐斌是淘宝网培训拓展经理，花名“万善”，人称“万老师”。当天下午万老师用PPT和书写板给记者开小灶，上了一堂深入浅出的淘宝卖家培训课，内容涉及网店定位、货源组织以及如何装修、营销等方方面面，记者感叹开网店其实学问很深。

　　“网店和实体店不一样，在实体店消费的过程中需要将人体各种感官综合利用。你在店里买衣服，你会看衣服的式样，摸它的料子，试穿一下，甚至闻闻它的气味。但在网上你只有一种感觉器官就是视觉。因此开网店，店面的装修和拍照的技巧很重要。”万老师说。

　　针对陈超在经营网店中遇到的困难，万老师说了一些新手通常会犯的错误——首先是价格力求最便宜，这通常会招来顾客的质疑：“是不是真的啊？”其次会去找容易拿到的货，如果你对这个领域不熟悉，这很容易造成库存。再次是跟风，价格、图片、说明文字都抄袭模仿大卖家，结果顾客一对比，都跑到信用等级高的卖家那去了。还有就是缺乏市场调研，产品是否适合网上销售，是否线下有线上没有，这些问题都是要事先调查过的。最后一点就是营业期望过高，“预期卖出三百顶帽子，实际只卖出十几顶，这个心理落差会很大。”